Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag – Freitag) bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung und dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 4–6 Werktage (Montag – Freitag). Die gesamte Lieferzeit (Bearbeitung + Versand) beträgt somit etwa 5–8 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Bestellung verfolgen-Seite überprüfen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an – unabhängig von der Größe oder dem Gewicht Ihres Pakets.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung ist.

  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
  • Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

Ja, folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Gebrauchte oder beschädigte Artikel, die nicht im Originalzustand sind

Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Falls Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

Wir werden unser Bestes tun, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Tagen zu beantworten.

Kontaktinformationen

  • Handelsname: Viktoria Zürich
  • E-Mail: support@viktoriazurich.com
  • Telefon: +44 07884861953
  • Adress: Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich, Switzerland
  • Kontaktformular: Hier klicken
  • Kundensupportzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
  • Wir werden unser Bestes tun, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Tagen zu beantworten.